Настоящее уведомление подготовлено в соответствии со статьёй 10 Закона Турции № 6698 о защите персональных данных и положениями Сообщения о порядке и принципах исполнения обязанности по информированию. Наша цель — прозрачно рассказать вам, с какими целями и на каких правовых основаниях мы обрабатываем ваши персональные данные.
Сведения об операторе данных
Оператором данных в соответствии с Законом Турции № 6698 о защите персональных данных («KVKK») является предприятие, чьи реквизиты и контактные данные приведены ниже.
- Наименование: KMU Mehmet Usta Restoran
- Адрес: Taşpazar Mahallesi Mahallesi, Aksaray, 68100 Aksaray, Турция
- Телефон: +90 382 502 50 00
- Электронная почта: kardeslermehmetusta@gmail.com
- Сайт: kmumehmetusta.com
Обрабатываемые персональные данные
В зависимости от характера наших отношений с вами могут обрабатываться следующие категории данных:
- Идентификационные данные: имя, фамилия.
- Контактные данные: номер телефона, адрес электронной почты.
- Данные бронирования: дата и время брони, количество гостей, пожелания по столу или зоне, сведения об особом поводе, оставленные вами комментарии.
- Данные обращений и жалоб: содержание сообщений, отправленных через контактную форму, по электронной почте, по телефону или в социальных сетях.
- Данные безопасности операций: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, записи навигации по сайту, журналы cookie.
- Аудиовизуальные данные: записи камер видеонаблюдения на территории заведения, а при наличии вашего явного согласия — фотографии и видео в рекламных целях.
- Маркетинговые данные: при наличии вашего явного согласия — предпочтения по рассылке и рекламным сообщениям.
Сведения об ограничениях в питании, аллергиях и тому подобном, которые могут относиться к данным о здоровье, мы обрабатываем только в том случае, если вы сообщаете их по собственной воле, и исключительно для безопасного приготовления вашего заказа. После обслуживания такие сведения не сохраняются.
Цели обработки персональных данных
- приём, подтверждение и ведение заявок на бронирование,
- оказание ресторанных услуг и организация обслуживания,
- рассмотрение и разрешение ваших обращений, предложений и жалоб,
- измерение удовлетворённости гостей и повышение качества обслуживания,
- обеспечение безопасности заведения и гостей,
- выставление счетов и ведение бухгалтерского учёта,
- исполнение наших правовых обязанностей и предоставление сведений государственным органам,
- при наличии вашего явного согласия — рекламные, акционные и информационные рассылки,
- эксплуатация сайта, обеспечение его безопасности и улучшение.
Правовые основания обработки
Ваши персональные данные обрабатываются на следующих правовых основаниях, предусмотренных статьёй 5 KVKK:
- ст. 5/2-в — заключение или исполнение договора: необходимость для приёма вашей заявки на бронирование и оказания услуги.
- ст. 5/2-г — правовая обязанность: обязанности по учёту и хранению, вытекающие из налогового, торгового и пищевого законодательства.
- ст. 5/2-д — установление и защита права: возможность использования в качестве доказательства при споре.
- ст. 5/2-е — законный интерес: безопасность заведения, оценка качества обслуживания и защита сайта.
- ст. 5/1 — явное согласие: маркетинговые коммуникации, необязательные cookie и использование изображений в рекламных целях.
Способы сбора
Ваши персональные данные собираются через формы бронирования и обратной связи на сайте, телефонные разговоры, электронную почту, WhatsApp, наши аккаунты в социальных сетях, систему видеонаблюдения на территории заведения и файлы cookie — частично автоматизированными и частично неавтоматизированными способами.
Передача персональных данных
Ваши персональные данные могут передаваться следующим группам получателей при соблюдении условий статей 8 и 9 KVKK:
- нашим поставщикам бухгалтерских и налогово-консультационных услуг,
- нашим поставщикам ИТ-инфраструктуры, хостинга и электронной почты,
- поставщикам программного обеспечения, используемого в процессах бронирования и связи,
- нашим юридическим консультантам и независимым аудиторским организациям,
- при поступлении запроса — уполномоченным государственным органам и судебным инстанциям.
В связи с использованием на сайте инструментов измерения и рекламы часть ваших данных может передаваться на серверы за рубежом: Google LLC (Google Analytics, Google Ads — США), Yandex LLC (Yandex Metrica — Российская Федерация). Такая передача происходит только при вашем согласии на соответствующую категорию cookie (аналитические и/или маркетинговые) и на основании вашего явного согласия в рамках условий статьи 9 KVKK.
Сроки хранения
- Записи о бронировании: 2 года с момента оказания услуги.
- Счета и бухгалтерские документы: 5 лет согласно Налоговому процессуальному кодексу, 10 лет для документов в рамках Торгового кодекса Турции.
- Контактная форма и переписка: 2 года с момента завершения обращения.
- Записи камер видеонаблюдения: не более 30 дней; при выявлении инцидента — до разрешения спора.
- Журналы cookie: в течение сроков, указанных в нашей Политике использования cookie.
- Маркетинговые согласия: до отзыва вашего согласия.
Персональные данные с истёкшим сроком хранения удаляются, уничтожаются или обезличиваются в рамках наших процедур периодического уничтожения в соответствии с Положением об удалении, уничтожении или обезличивании персональных данных.
Ваши права как субъекта данных
В соответствии со статьёй 11 KVKK вы имеете следующие права:
- узнать, обрабатываются ли ваши персональные данные,
- запросить информацию, если обработка осуществлялась,
- узнать цель обработки и то, используются ли данные в соответствии с этой целью,
- знать третьих лиц в стране и за рубежом, которым передаются данные,
- требовать исправления неполно или неверно обработанных данных,
- требовать удаления или уничтожения данных при наличии условий,
- требовать уведомления третьих лиц, которым переданы данные, об исправлении, удалении и уничтожении,
- возражать против результата, который сложился не в вашу пользу вследствие анализа исключительно автоматизированными системами,
- требовать возмещения ущерба, причинённого вам вследствие незаконной обработки.
Порядок обращения
Для реализации своих прав вы можете обратиться к нам письменно в соответствии с Сообщением о порядке и принципах обращения к оператору данных либо через зарегистрированную электронную почту, квалифицированную электронную подпись, мобильную подпись или адрес электронной почты, который вы ранее сообщили нам и который зарегистрирован в нашей системе. Ваше обращение будет рассмотрено бесплатно в кратчайший срок и в любом случае в течение тридцати дней с момента поступления. Если рассмотрение требует дополнительных затрат, может взиматься плата по тарифу, установленному Управлением по защите персональных данных Турции.
- Адрес для письменных обращений: Taşpazar Mahallesi Mahallesi, Aksaray, 68100 Aksaray, Турция
- Электронная почта: kardeslermehmetusta@gmail.com
Если ваше обращение отклонено, ответ показался вам недостаточным или ответ не поступил в срок, вы вправе подать жалобу в Управление по защите персональных данных Турции в течение тридцати дней с момента, когда вы узнали об ответе, и в любом случае в течение шестидесяти дней с даты обращения.
Обновления
Настоящее уведомление может пересматриваться в связи с изменениями законодательства и наших рабочих процессов. Действующая редакция всегда публикуется на этой странице.
Определяющей является турецкая версия настоящего текста; в случае расхождений преимущественную силу имеет текст на турецком языке.